Q&A

システムについて

  • オンライン操作が使えません。
    "ご利用推奨環境"が整っていますか? ご利用推奨環境 OS: Microsoft Windows Vista以上 Macintosh MacOS X以上 ブラウザ: HTML3.0以上に準拠したブラウザ、また、以下のSSL対応インターネットブラウザを推奨環境とします。JavaScriptはONにして下さい。 Internet Explorer11以上 Safari 6以上 Google Chrome 32以上 回線: インターネットに接続できる回線が必要です。 但し社内LAN等、一部の独自環境ではご利用いただけない場合があります。
  • ファンクラブ限定の先行予約に間に合うよう、入会できますか?
    クレジットカードでご入会頂ければ、即日入会となりますが、それ以外の入会手続きには多少のお時間を頂いております。 先行予約の日程等、その時期が決まりましたらファンクラブサイトにてご案内しますので、そちらをご確認下さい。
  • 入会完了メールが届かないのですが、どうすればよいですか?
    3日以上たっても、入会完了メールが届かない場合は、必要事項として登録された氏名・住所・生年月日をご記載の上、ファンクラブ連絡先(hello@zettkai.club)までお問合せ下さい。必要事項のご連絡がない場合、会員番号のお知らせや会員限定ページへのログインができませんので、ご注意下さい。 また、ファンクラブ連絡先(hello@zettkai.club)のメールアドレスの受信設定をお願い致します。 携帯電話メールアドレスをご登録の場合、携帯会社の迷惑メール対策により、 ファンクラブからのメールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。その場合は、メールの指定配信や指定拒否等の機能の一部解除を行って下さい。詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、 各携帯電話会社のホームページ等をご参照下さい。 パソコン(PC)のメールアドレスをご登録の場合、フリーメール(yahoo/hotmail/gmail/その他)をご利用にされている場合、フリーメールの迷惑メール対策によりファンクラブからのメールがウィルスと判断され、通常の受信ボックスに振り分けられず、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がありますので、ご確認下さい。 先行予約の日程等、その時期が決まりましたらファンクラブサイトにてご案内しますので、そちらをご確認下さい。

情報変更について

  • 住所、電話番号、メールアドレス等を変更したいのですが、どうすればいいですか?
    会員限定ページ内【会員情報を変更する】ボタンから、ご自身で登録・変更手続きができますので、まずは会員ページにログインして下さい。ファンクラブからお送りする発送物(会報等)の未着の原因にもなりますので、アパート・マンション名は省略せず必ずご記入下さい。 また、お引っ越しなどで住所を変更された場合は、必ず郵便局へ転送届けをご提出下さい。 情報変更をしていない場合、あるいは転送届けをご提出されていない場合は、発送物未着のお問い合せにはご対応出来かねる場合がございますのでご注意下さい。
  • 表示(文字)が、正しく表示されない。
    ブラウザの文字コードセットの設定が、正しくない可能性があります。・ブラウザを立ち上げ直して、もう一度操作をやり直して下さい。・Netscapeをお使いの場合は、メニューの[表示→文字コードセット→日本語(自動選択)]を選んで下さい。Internet Explorerをお使いの場合は、メニューの『表示→エンコード→日本語(自動選択)』を選んで下さい。
  • 各種手続き後のメールが届きません。
    下記の項目をご確認下さい。・登録したメールアドレスが間違っていないか、再度ご確認下さい。・手続きが最後まで終わっているか、再度ご確認下さい。・メールサーバに障害が出ているか、メンテナンス中の可能性があります。ご利用のプロバイダにご確認下さい。・携帯電話メールアドレスをご登録の場合、携帯会社の迷惑メール対策により、ファンクラブからのメールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。その場合は、メールの指定配信や指定拒否等の機能の一部解除を行って下さい。(hello@zettkai.clubからのメールを受け取れるよう、設定して下さい。)詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、各携帯電話会社のホームページ等をご参照下さい。・3日以上たっても、入会完了メールが届かない場合は、必要事項のご連絡がない場合、会員番号のお知らせや会員限定ページへのログインができませんので、ご注意下さい。また、ファンクラブ連絡先(hello@zettkai.club)のメールアドレスの受信設定をお願い致します。

入会方法について

  • 一人で複数口会員になることはできますか?
    チケットや限定グッズの違法販売を避けるために、重複登録・他人名義でのお申込・匿名/偽名でのお申込等の行為は禁止とさせて頂いております。
  • 海外に住んでいるのですが、入会できますか?
    海外への郵便物の発送は出来ません。日本国内での郵便物引き受け住所や、連絡先などを頂き、入会となります。手続きは通常会員と同じです。住所欄に日本での連絡先を入力して下さい。
  • 個人情報の流出が不安だけど、大丈夫ですか?
    当システムは、あらゆるセキュリティ技術(暗号化方式など)によって高い安全性を確保しておりますので、安心してご利用頂けます。 また提供いただきました個人情報は、当ファンクラブの運営・サービス以外の目的で使用することはございませんのでご安心下さい。 詳しくは、プライバシーポリシーをご覧下さい。
  • どの時点から、入会扱いになりますか?
    ファンクラブから『入会確認メール』が届きましたら、その時点で入会とさせて頂きます。
  • 入会を取消したいのですが、可能でしょうか?
    入金後の取消はできませんが、入金前でしたらお支払いいただかなければ自動的に無効となります。
  • 更新を完了するにはどうしたらよいでしょうか?
    会員限定サイト内のお支払方法をまずは確認してください。